Soporte AdminOLT

AdminOLT

El soporte de AdminOLT es totalmete gratuito en temas referentes al sistema dentro de los horarios de atención.

Horarios de soporte

Lunes a Viernes: 9am a 6pm
Sábados: 9am a 2pm

Zona horaria UTC-5

Requisitos para integración

1Pago de la licencia (Incluye confuguración inicial de la OLT, integración con el sistema)

2Acceso al enrutador (mikrotik mediante winbox)

3Conocer el estado de la OLT.

4Accesos a su cuenta de AdminOLT.

5Contar con una ONU para prueba.

6Acceso remoto (Anydesk).

7Duración aprox. 30 a 40m.

¿Qué abarca la introducción?

1Conexión de su OLT a la plataforma.

2Importar ONU´s.

3Activación de una ONU (prueba).

4Recorrido por la plataforma.

5Sincronizar WispHub con AdminOLT (en caso de contar con dicha plataforma)

¿Qué incluye el soporte?

1Introducción al sistema.

2Consultas del sistema (mi olt perdio conexión con el sitema, no se activa mi onu, etc.)

2configuracion de su OLT a la plataforma introduccion

2Introducción

3Capacitación de actualizaciones del sistema.

¿Qué no incluye el soporte?

1Asesoría sobre temas a la OLT (DBA, T-con, Line profile, etc ...)

2Configuración de Router Board Mikrotik

3Configuración de Equipos OLT.

4Configuración de Vlans

¿Cómo solicitar el soporte?

1Escribir en el chat en línea, especificando el problema.

2Ser especifico en el planteamiento del problema o duda.

Nota: En caso de que se agende el soporte, favor de ser puntual con la hora que se le asigno, tenemos 10 minutos de tolerancia máximo, en caso de no tener respuesta pasaremos a la siguiente cita, y tendrán que re agendar el soporte.

 

Soporte Personalizado

Si desea, Actualización de Firmware, Liberación de OLT, o configuración inicial en sus equipos, tiene un costo adicional a la licencia, para más información dar click en Soporte personalizado , en caso de que tenga algún inconveniente con su cita agendada que notificar con 20 minutos de anticipación para así re agendar ese mismo día de ser posible

 

10 de Mayo de 2021 a las 10:06 - Visitas: 397