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✔ Acceso y configuración inicial
✔ Creación y administración de usuarios
✔ Registro y monitoreo de ONUs
✔ Gestión de planes y perfiles
✔ Solución de problemas comunes
✔ Actualizaciones del sistema
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- Atención exclusiva: Recibes ayuda específica para resolver cualquier duda o problema relacionado con AdminOLT.
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No incluye:
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Configuración de IPv6
-
Configuración de BGP
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✔ Salida a internet desde Mikrotik
✔ PPPoE o DHCP
✔ Direccionamiento de OLT y segmentación
✔ Creación de VLAN
✔ Salida a internet de la OLT
✔ Configuración de ONUs
Preguntas frecuentes
¿Puedo dividir las horas del soporte en diferentes sesiones?
Sí, puedes utilizar tus horas de soporte en múltiples sesiones, adaptándolas a tus necesidades y al ritmo de tu equipo.
¿Cuánto tiempo tengo para utilizar mis horas de soporte?
No hay un tiempo máximo establecido para utilizar tus horas. Puedes tomarlas cuando lo prefieras, adaptándolas a tus necesidades y ritmo de trabajo.
¿Puedo adquirir más horas si necesito soporte adicional?
Por supuesto, si agotas las horas incluidas en tu paquete, puedes adquirir horas adicionales para continuar recibiendo asistencia sin interrupciones.
¿Hay un tiempo de respuesta garantizado para las solicitudes de soporte?
Nos comprometemos a responder tus solicitudes en un plazo máximo de 24 horas hábiles, asegurando una atención rápida y eficiente.
¿Puedo solicitar informes o documentación de las sesiones de soporte?
Sí, al finalizar las sesiones, puedes solicitar un resumen detallado con los temas abordados y las configuraciones realizadas. Este informe será enviado directamente a tu correo electrónico para que puedas consultarlo cuando lo necesites.
¿Qué sucede si excedo el tiempo establecido y ya no tengo horas disponibles?
Si el tiempo de soporte supera las horas contratadas y no cuentas con horas adicionales, se cobrará una tarifa de $100 USD por hora extra. Te recomendamos estar atento al uso de tus horas para evitar cargos adicionales.
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